职位描述：

1、受理及主动电话联系客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、负责执行客户服务的各项工作规范和工作流程；不断提升各项业务能力；
3、掌握专业知识，与客户建立良好联系，挖掘客户需求，做好日常维护；
4、耐心和学员进行课程分享和讲解，不断提高客户满意度；
5、分析和收集客户信息，遇到问题积极处理，及时反馈上级领导，并做好客户的跟踪服务工作；
6、解答学员疑问及课程咨询，协助软件操作落地，服务好老学员，开发新学员；

任职要求：

1、年龄22-36岁，专科以上学历，教育服务相关工作背景
2、1年以上客户服务或相关岗位经验；从事教育培训行业者为佳；
3、良好的服务意识，具有客户沟通和解决问题的能力；
4、目标明确，有责任心，有一定的文档撰写和分析总结能力；
5、具有亲和力及语言表达能力；